Všeobecné podmínky:

1. Všeobecné podmínky platné od 1.5.2009
2. Všeobecné podmínky platné od 1.5.2008 do 30.4.2009
3. Všeobecné podmínky platné od 1.8.2006 do 30.4.2008

Service Level Agreement ( SLA ) platný od 1.6.2010

1. Service Level Agreement ( SLA ) platný od 1.6.2010

Postup generování kódu pro migraci služeb xDSL - platný od 19.3.2012

1. Informace o implementaci všeob. oprávnění č.VO-S/1/01.2012-2

Technická specifikace účastnických rozhraní

1. Technická specifikace účastnických rozhraní

1. Informace dle OOP/7/01.2005-12

Informace o lince:

1. Aplikace ochrany Kyberprostoru sítě Eri - AOKPE
2. Informaco o lince
3. NTP

Nastavení DNS atd. :

DNS1: 84.19.64.10

DNS2: 84.19.64.2

NTP: 84.19.64.2

SMTP: smtp.eri.cz

IMAP: imap.eri.cz

POP3: pop3.eri.cz

Český bezdrát - technické oddělení a podpora:

590 990 000	- ČR dohled - hlášení poruch a technická podpora ( po-pá: 8.00 - 16.30 ) - operátor technického oddělení
590 990 000	- ČR dohled - hlášení poruch ( so-ne: 9.00 - 13.00 ) - záznamník s aktivním přijetím poruchy
590 990 000	- ČR dohled - hlášení poruch 24 hodin/denně mimo výše uvedenou dobu - záznamník

Zkrácené telefonní volby pro aktivaci/deaktivaci doplňkových služeb EriVoIP

Kód	Akce	Popis
*40	Nastav CLIR	zamezení identifikace volajícího - skryje Vaše číslo
#40	Zruš CLIR	zrušení zamezení identifikace volajícího
*61	Nastav přesměrování ihned	okamžité přesměrování všech hovorů - Příklad požadavku na přesměrování *61cislo kam chci presmerovat#
#61	Zruš přesměrování ihned	zruší okamžité přesměrování všech hovorů
*62	Nastav přesměrování při obsazení	přesměrování příchozích hovorů pokud je obsazeno
#62	Zruš přesměrování při obsazení	zruší přesměrování při obsazení
*63	Nastav přesměrování nehlásí se	přesměrování příchozích hovorů pokud hovor nepřijmete
#63	Zruš přesměrování nehlásí se	zrušení přesměrování příchozích hovorů pokud hovor nepřijmete
*65	Nastav přesměrování při nedostupnosti	přesměrování příchozích hovorů pokud je linka nedostupná
#65	Zruš přesměrování při nedostupnosti	zrušení přesměrování při nedostupnosti
*44	Nastav jednorázový budík	Nastav jednorázový budík
#44	Zruš všechny jednorázové budíky	Zruš všechny jednorázové budíky
*45	Nastav opakovaný budík	Nastav opakovaný budík
#45	Zruš všechny opakované budíky	Zruš všechny opakované budíky
*82	Nastav uživatelské nahrávání	Nastav uživatelské nahrávání
#82	Zruš uživatelské nahrávání	Převezmi hovor ve skupině
*91	Převezmi hovor ve skupině	Převezmi hovor ve skupině
U IP telefonů Linksys a CISCO je nutné v nastavení telefonu upravit hodoty "Dial plan" přdáním následujících parametrů:
*xx
#xx
*xxxxxxxxxxx#

Podmínkou pro využívání těchto doplňkových služeb je funkční telefonní Služba EriVoIP.